De Amerikaanse warenhuisketen Nordstrom wil er zeker van zijn dat consumenten hun kerstcadeau op tijd in huis hebben. Rond Kerst zijn 23 filialen van Nordstrom dan ook dag en nacht geopend voor het afhalen van online bestellingen.
“We moeten ons in dit retaillandschap aanpassen en naar nieuwe mogelijkheden zoeken om services te bieden waar de klanten naar op zoek zijn”, zegt Shea Jensen, vice president customer experience bij Nordstrom.
In alle filialen vanaf 8 uur ’s ochtends
Van 16 tot 24 december kunnen klanten bij 23 vestigingen van Nordstrom dag en nacht terecht om hun online bestelling af te halen. Voor die tijd, vanaf 3 december, kunnen klanten bij alle Nordstrom-filialen al vanaf acht uur ’s ochtends terecht. De winkels van Nordstrom zijn dan nog niet geopend. Met het verruimen van de afhaaltijden wil de warenhuisketen werkende consumenten tegemoet komen.
