De Belgische online verkopen zitten zodanig in de lift, dat de logistiek niet meer onder controle is. Dat stelt de Belgische Handelsfederatie Comeos. Er zouden veel klachten binnenkomen over de levering van de pakjes.
Comeos vroeg 1500 Belgen naar hun online koopgedrag. Veel respondenten gaven aan dat de logistiek niet in orde was. “Meer Belgen geven aan wel eens een verkeerd of beschadigd product te hebben ontvangen. De huidige boom van online-aankopen stelt dan ook nieuwe logistieke uitdagingen aan de ondernemingen”, aldus de handelsfederatie.
In februari stelde Comeos nog dat webwinkeliers hun logistieke activiteiten massaal naar Nederland verplaatsen, omdat daar de regelgeving minder streng is en de loonkosten lager liggen. Zo geldt er in België een verbod op nachtwerk, waardoor klanten langer op hun bestelling moeten wachten. Regels als deze kunnen eraan bijdragen dat de onvrede onder Belgische online shoppers groeit.
Redactie LogistiekProfs