Met de opkomst van e-commerce verandert ook het logistieke landschap. Consumenten willen steeds flexibeler en sneller hun bestelling ontvangen. ABN Amro ondervroeg 5,500 consumenten over hun verwachtingen omtrent logistiek en e-commerce en maakte daar de volgende infographic van. Zo blijkt bijvoorbeeld dat click & collect nog maar weinig wordt gebruikt. Opvallend, want hier hebben belangrijke spelers in de markt de laatste jaren wel op ingezet.
De infographic geeft ook stof tot nadenken voor logistiek dienstverleners. Moet er bijvoorbeeld worden ingezet op snelheid of juist op flexibiliteit (consument bezorgmoment laten kiezen)?
Redactie LogistiekProfs