HEMA gaat online geplaatste bestellingen vanuit de webwinkels leveren. Dat schrijft Emerce naar aanleiding van het evenement E-commerce Live! Amsterdam.
De bedoeling is dat de winkels zelf over genoeg voorraad beschikken om de bestellingen te verwerken. Als het bestelde artikel toch niet op voorraad is, wordt deze vanuit het distributiecentrum geleverd.
HEMA heeft in Amsterdam en enkele andere locaties een proef gehouden met deze manier van bezorgen. Vanaf deze maand wordt de dienst uitgerold in alle winkels. Klanten kunnen de bestellingen afhalen in de winkel of laten bezorgen. De retailer bood eerder al de optie voor Click & Collect, maar klanten moesten doorgaans een week wachten tot de bestelling klaar lag in de winkel. Dat proces moet nu een stuk sneller gaan.
HEMA zag haar online omzet vorig jaar flink stijgen. De inkomsten uit online bestellingen stegen met 28 procent tot 51 miljoen euro. Het online omzetaandeel bedroeg in 2015 4 procent van de totale omzet.
Redactie LogistiekProfs