De vakdag Logistiek & E-commerce wordt op 14 juni geleid door dagvoorzitter Tom van ’t Hek. Van ’t Hek mag dan geen logistiekeling in hart en nieren zijn, hij shopt wel graag online. De BNR-presentator schaart zichzelf in de categorie ‘conservatieve webshoppers’. “Ik koop het liefst bij de gevestigde partijen.
Tijdens de vakdag Logistiek & E-commerce wordt besproken in hoeverre de online klant bepaalt hoe de logistiek is ingericht. Hoe belangrijk is het om tegemoet te komen aan alle wensen van de klant? En wat heeft dit voor consequenties voor de logistieke organisatie? Bedrijven als Picnic, Wehkamp en Only for Men doen een boekje open over hun e-logistiek. Van ’t Hek leidt de vakdag en zal Almere-wethouder Mark Pol aan het einde van de dag interviewen.
Wat is jouw binding met het onderwerp logistiek & E-commerce?
‘Ik heb geen hele specifieke binding met dit onderwerp. Een tweetal jaar geleden heb ik een soortgelijk evenement gepresenteerd en bij mijn ochtendprogramma op BNR komen de grote logistieke verhalen wel voorbij. Voorafgaand aan het congres lees ik artikelen zodat ik goed beslagen ten ijs kom. Mijn binding met het onderwerp is dus vooral persoonlijk: ik ben vooral als klant bezig met e-commerce logistiek. Ons gezin bestaat uit vijf mensen en we kopen aardig wat online.’
Waar let je op als je online koopt?
‘Als ik een aankoop doe let niet zozeer op de verzendkosten of de verzendtijd. Ik kijk vooral naar de betrouwbaarheid of het imago van een webwinkel. Meestal doe ik de online aankopen dus bij een partij die ik al ken. Ik koop met name veel hoteldiensten op internet, bijvoorbeeld bij booking.com. Mijn kinderen shoppen vaak bij Zalando.
Wat kunnen we van jou als dagvoorzitter verwachten?
‘Ik ben de rode draad in het congres, maar houd me een beetje op de achtergrond, want ik vind dat een dagvoorzitter zich ten dienste van het congres moet stellen. Ik vind het wel goed om een beetje kritisch te zijn. Bij zo’n congres zitten allemaal ‘believers’; iedereen komt uit hetzelfde veld en weet hoe goed het allemaal is. Dan vind ik het wel leuk om als kameleon een beetje de kleur van de tegenstander aan te nemen. Als dagvoorzitter moet je te grote euforie of teveel negativiteit voorkomen, maar wel op basis van inhoudelijke vragen.’
Naar welke spreker kijk jij het meest uit?
‘Ik heb Walther Ploos van Amstel al eerder gesproken en lezingen zien geven en dat doet hij altijd erg goed. Daarnaast kijk ik uit naar Picnic. Dat is natuurlijk een succesverhaal. Maar ook naar de andere sprekers ben ik benieuwd. Zo ken ik het verhaal van Oscar Dielen (Managing director bij Flinders, red.) bijvoorbeeld nog helemaal niet. Aan het eind van de dag interview ik Mark Pol, wethouder van de gemeente Almere. Daar kan ik nu nog weinig over zeggen, maar we gaan het in ieder geval hebben over hoe gemeenten omgaan met e-commerce logistiek.’
Redactie LogistiekProfs